一、辦理程序
進(jìn)入【黃山水務(wù)】微信公眾號→點(diǎn)擊右下角【水務(wù)服務(wù)】→綁定戶號后→點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)辦理】→點(diǎn)擊【投訴/維修】填寫報(bào)修信息后提交?;蚩芍苯訐艽?/span>客戶服務(wù)熱線0559-2533333報(bào)修。
二、辦理時(shí)限
即時(shí)辦理。
三、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
1.黃山水務(wù)控股集團(tuán)客服大廳
地址:屯溪區(qū)濱江西路27號
聯(lián)系電話:0559-2515502
2. 黃山市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳供水服務(wù)窗口
地址:屯溪區(qū)濱江東路8號
聯(lián)系電話:0559-2585605
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾
1.接警后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
2.對城區(qū)供水設(shè)施的突發(fā)事故及時(shí)搶修,及時(shí)時(shí)率達(dá)到98%以上。
3.接水工程、管道維修嚴(yán)格執(zhí)行國家施工規(guī)范,現(xiàn)場做到有告示、圍欄和安全標(biāo)記,完工后應(yīng)及時(shí)拆除臨時(shí)施工設(shè)施,并清理場地。
4.有計(jì)劃的供水管道檢修、新管道并網(wǎng)需停水,根據(jù)停水范圍和影響規(guī)模,提前48小時(shí)或24小時(shí)通過黃山水務(wù)控股集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號以及新聞媒體等渠道發(fā)布停水通告,較小范圍停水提前24小時(shí)以通告方式通知用戶。
五、便民措施
1.用戶可通過“黃山水務(wù)”微信公眾號繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢或查詢用水情況等。
2.用戶也可撥打客戶服務(wù)熱線0559-2533333,查詢水費(fèi)、報(bào)修及咨詢供水業(yè)務(wù)相關(guān)問題。